ルーター設定
・お客様環境によってはルーターのUPnPや、SIP-NAT等、SIPメッセージを書き換える機能をオフにしないと正常に動作しない場合がございます。
・ルータやファイアウォールにおいてフィルタリングを実施している場合には、弊社側ログインサーバとの通信を許可する必要があります。
通信を許可するIPアドレスやポート番号については、以下の通りです。
接続先ログインサーバのIPアドレス, UDP 5060番
接続先ログインサーバのIPアドレス, UDP 25060番
接続先ログインサーバのIPアドレス, UDP 10000番 ~ 20000番
[注意] 接続先ログインサーバのIPアドレスは、複数存在する場合があります。具体的なIPアドレスについては、当社までお問い合わせください。
ルーター情報
| 推奨ルーター | ||||
| 型名 | メーカー | バージョン | 定価（税別） | 同時通話 |
| NVR500 | YAMAHA | ― | オープンプライス （実売36,000円前後） |
～50チャネル |
| RTX1200 | YAMAHA | ― | 118,000 | 50チャネル～ |
| RT58i | YAMAHA | ― | オープンプライス （実売33,000円前後） |
～20チャネル |
| MIP-3010 | brother | ― | 60,000 | ― |
| DCR-G54/U 3G・PHS・データカード対応 モバイルルーター |
I-O DATA | ― | 10,400 円 | 対応データカード・モデム・アダプターのキャリア対応 |
| WMX-GW02A WiMAX対応モバイルルーター |
I-O DATA | ― | 10,400 円 | |
| 非推奨ルーター | ||||
| 型名 | メーカー | バージョン | 問題 | 解決方法 |
| NTT PR-400NE | NTT | Ver.4.02 | フレッツ光ネクスト回線で本機をご利用の場合、本機よりDHCPによるIPv4のIPアドレスが取得出来ない電話機がございます。その為、電話機の設定がDHCPを利用する場合に当サービスをご利用して頂くことが出来ません。 【取得出来ない機器】 Grandstream GXP1400 / Grandstream GXV3140 / SNOM 300 【取得出来た機器】 Grandstream GXP280 / Panasonic KX-UT123N 【未確認】 Grandstream HT-286 / Grandstream HT-701 / Grandstream HT-801 / IPNetPhoneSX / Aastra 6730i / Brother MIP-3010 |
本機の設定を変更し、電話機を固定IPアドレスで利用できるようにします。電話機の設定もDHCPから固定IPアドレスを利用するように変更して頂くことで解消。 |
| BBR-4HG | Bufallo | Ver.1.33 | 本体設定のUPnPがONになっている場合、当サービスにて使用するSIP電話機が正常にレジスト（サーバーへの登録）がされず、発着信が行えません。 | ルーター本体のUPnP機能をOFFにすることにより一時的に解消。 |
| BBR-4MG | Bufallo | 不明 | 本体設定のUPnPがONになっている場合、当サービスにて使用するSIP電話機が正常にレジスト（サーバーへの登録）がされず、発着信が行えません。 | ルーター本体のUPnP機能をOFFにすることにより一時的に解消。 |
| ETG-R | IO-DATA | Ver.1.20 | snom300（SIP電話機）とのSIP通信にて、一部不具合が発生し、snom300が発着信しなくなる時間が発生します。解消不可。 | お客様事例としましては、他社ルーターへの交換にて一時的に解消。 |
| NetScreen 25 | ジュニパーネットワークス | Firmware Version: 5.3.0r5.0 | 一部旧式のファームウェアにて、音声だけ通らなくなる不具合が御座います。弊社にて確認出来ましたのは以下ファームになります。年代：2004年台 Firmware Version: 5.3.0r5.0 (Firewall+VPN) | ファームウェアのアップデートにて一時的に解消する可能性あり |
| NTT PR200NE | NTT | 3.07以前 | 一部旧式のファームウェアにて、snom300（SIP電話機）がネットワーク接続できず、ルーターが再起動を繰り返すといった不具合が御座います。 | 最新版ファーム（3.07）にアップデートすることにより一時的に解消。 |
| NTT RV-S340NE | NTT | 不明 | 一部の電話機にて本機よりDHCPによるIPv4のIPアドレス取得出来ないことがございます。 | 本機のメーカーへ問い合わせるか、電話機に固定IPアドレスを割り当てると利用できる可能性ございます。 |
| BRL-04CW-U | Planex | Ver.1.0.0 初期バージョン09/03/05もバージョンアップ無し | SPA3102にて、2台以上接続すると、一台しかSIPサーバーへログインする事が出来ない。 | ログインに関して：SPA3102側のSIPポートを変える事で一時的に解消。 通信に関して：SPI機能のOFFにより一時的に解消。 |
必要帯域について
| 同時通話数 | 必要な帯域（目安） |
|---|---|
| 1 | 200 Kbps |
| 3 | 600 Kbps |
| 5 | 1 Mbps |
| 10 | 2 Mbps |
| 20 | 4 Mbps |
| 30 | 6 Mbps |
| 40 | 8 Mbps |
| 50 | 10 Mbps |
通信環境
| 接続方式 | 通信速度 | クラウドPBXのご利用 |
|---|---|---|
| 光ファイバー接続 | 10～100 Mbps | ○ |
| ADSL接続 | 1.5～50Mbps | ○ |
| CATV接続 | 1～100Mbps | ○ |
| ISDN接続 | 64Kbps | △ |
| PHS接続 | 64Kbps | △ |
| モデム接続 | 33.6～56Kbps | × |
端末情報
| 「サポート区分：Ａ」 弊社で動作確認を行い、今後もサポートを予定しているもの | ||||
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | 備考 |
| 電話機 | Cisco | SPA303 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1400 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1405 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1610 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1620 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1625 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP280 | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXV3140 | － | |
| 電話機 | Panasonic | KX-UT123N | － | |
| 電話機 | snom | snom300 | － | |
| 電話機 | snom | snom320 | － | |
| 電話機 | saxa | IPNetPhoneSX | － | |
| 電話機 | saxa | IPNetPhoneSX II | － | |
| 電話機 | Cisco | SPA501G | － | |
| 電話機 | Grandstream | BT200 | － | |
| 電話機 | Linksys | SPA941 | － | |
| ソフトフォン | Acrobits | Acrobits softphone | iPhone | |
| ソフトフォン | Acrobits | Acrobits softphone | Android | |
| ソフトフォン | CounterPath | X-Lite@windows | Windows | |
| ソフトフォン | Securax LTD. | Zoiper | Windows | |
| ソフトフォン | CounterPath | X-Lite | Mac OS X | |
| ソフトフォン | Securax LTD. | Zoiper | Mac OS X | |
| Gateway | Grandstream | HT701 | － | |
| Gateway | Grandstream | HT801 | － | |
| Gateway | Cisco | SPA3102 | － | |
| Gateway | brother | MIP-3010 | － | |
| Gateway | brother | MIP-3020 | － | |
| Gateway | Grandstream | HT286 | － | |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX/1.4.x | Linux | SIP Trunk 接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 1.6.x | Linux | SIP Trunk 接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 1.8.x | Linux | SIP Trunk 接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 11 | Linux | SIP Trunk 接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 12 | Linux | SIP Trunk 接続時 のみサポート |
| PBX | Trixbox | Trixbox | Linux | SIP Trunk 接続時 のみサポート |
| PHS | 京セラ | STOLA（301KC) | － | ワイモバイル ユニーク接続時 のみサポート |
| PHS | 日本無線 | WX01J | － | ワイモバイル ユニーク接続時 のみサポート |
| PHS | セイコー ソリューションズ | iiro（WX04S） | － | ワイモバイル ユニーク接続時のみサポート |
| 「サポート区分：Ｂ」弊社で確認若しくはお客様より動作すると報告のあったもので、今後のバージョンで動作しなくなる可能性のあるもの | ||||
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | 備考 |
| 電話機 | Grandstream | GXP285 | － | |
| 電話機 | aastra telecom | Aastra 6730i | － | |
| 電話機 | Linksys | SPA942 | － | |
| 電話機 | softbank | nokia E61(softbank X01NK) | － | |
| 電話機 | softbank | nokia N95 (softbank X02NK) | － | |
| 電話機 | Nakayo | CT013-SIP/3.0 | － | |
| 電話機 | Grandstream | BT110 | － | |
| 電話機 | Grandstream | BT100 | － | |
| 電話機 | Polycom | IP321 | － | |
| 電話機 | Fanvil | C56 | － | |
| 電話機 | Fanvil | C56P | － | |
| 電話機 | ZED-3 | CN2x4 | － | |
| ソフトフォン | ageet corporation | AGEphone | Android | |
| ソフトフォン | ageet corporation | AGEphone | iPhone | |
| ソフトフォン | VNET, Inc | iSIP | iPhone | |
| ソフトフォン | i-p-tel GmbH | Sipdroid | Android | |
| 電話会議 | Polycom | IP4000 | － | |
| 電話会議 | Yamaha | PJP-50R | － | |
| Gateway | インフォーエス | e-Gateway/BRI | － | |
| Gateway | インフォーエス | e-Gateway/PRI | － | |
| Gateway | インフォーエス | e-Gateway/TGB | － | |
| Gateway | Linksys | SPA2102 | － | |
| 「サポート区分：Ｃ」 動作の確認を行っていないもの、未サポート | ||||
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | 備考 |
| 電話機 | Linksys | WIP300 | － | |
| 電話機 | Linksys | WIP330 | － | |
| 電話機 | Nakayo | IP-24N-ST101A | － | |
| 電話機 | Polycom | IP301SIP | － | |
| 電話機 | snom | snom710 | － | |
| Gateway | Grandstream | GXW4008 | － | |
| Gateway | Grandstream | GXW4104 | － | |
| Gateway | Grandstream | HandyTone-486 | － | |
| Gateway | Linksys | PAP2-NA | － | |
| Gateway | Linksys | SPA1001 | － | |
| 電話会議 | Polycom | VOICE STATION100 | － | |